Política de Privacidade

A Jaimes é uma solução de automação financeira operada pela Colbe Soluções Digitais Ltda., inscrita no CNPJ nº 61.861.501/0001-57 ("Colbe"), responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site, painel web e bot de WhatsApp da Jaimes.

Ao utilizar o Jaimes, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com esta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1. Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

Podemos coletar:

Nome
Telefone
E-mail
CPF (quando solicitado)
Informações financeiras enviadas via WhatsApp (texto, valores, categorias, datas, descrições etc.)
Informações inseridas manualmente no painel web
Dados de terceiros enviados pelo usuário (o usuário assume responsabilidade total conforme item 8)

1.2. Informações coletadas automaticamente

Data e hora das mensagens enviadas ao WhatsApp
Identificador de telefone
Endereço IP
Localização aproximada
Cookies e dados de navegação
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
Logs de acesso obrigatórios
Interações com o painel web
Metadados de mensagens

1.3. Arquivos e anexos enviados

Caso o usuário envie imagens, fotos, PDFs ou outros arquivos ao número oficial da Jaimes, tais arquivos poderão ser armazenados, processados e utilizados conforme esta Política.

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

2.1. Operação e funcionamento da plataforma

Registrar e organizar transações financeiras
Interpretar mensagens utilizando IA
Categorização automática
Exibição de relatórios, gráficos e histórico
Autenticação e segurança de login
Manutenção de conta

2.2. Melhoria do produto e da inteligência artificial

Dados poderão ser usados de forma anonimizada ou agregada para:

treinar modelos de IA
melhorar acurácia de categorização
otimizar respostas automáticas
aprimorar recursos e funcionalidades

2.3. Comunicação e marketing

O usuário autoriza a Jaimes e a Colbe a utilizar seus dados para:

envio de notificações operacionais
avisos, novidades e atualizações da plataforma
campanhas promocionais
ofertas de produtos e serviços próprios
envio de publicidade
compartilhamento com parceiros comerciais para ações de marketing, remarketing e benefícios

O usuário pode solicitar descadastramento a qualquer momento.

2.4. Segurança, prevenção a fraudes e auditoria

Usamos dados para:

análise de risco
detecção de comportamentos suspeitos
proteção contra uso indevido
cumprimento de obrigações legais
manutenção de logs conforme Marco Civil da Internet

2.5. Obrigações legais

Os dados podem ser tratados para:

cumprimento de leis e regulamentos
respostas a processos judiciais
atendimento a autoridades públicas

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Jaimes poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

3.1. Com prestadores de serviços

Incluindo:

provedores de WhatsApp API
plataformas de infraestrutura
serviços de pagamento
serviços de e-mail e SMS
serviços de análise e monitoramento
soluções de backup e segurança

3.2. Com parceiros comerciais

Para:

ações promocionais
ofertas conjuntas
benefícios para usuários
campanhas de marketing
soluções complementares

Sempre em conformidade com a LGPD.

3.3. Com outras plataformas da Colbe

Para:

integração de serviços
unificação de conta
melhoria de produtos da Colbe

3.4. Com autoridades

Quando requerido por:

ordem judicial
determinação legal
investigações oficiais

4. TRATAMENTO DE DADOS NO WHATSAPP

Todas as mensagens enviadas ao número oficial da Jaimes podem ser coletadas, armazenadas e processadas.

Não acessamos mensagens fora da conversa oficial.

Podemos utilizar provedores externos autorizados pela Meta.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados.

5.2. Dados podem ser armazenados em servidores dentro ou fora do Brasil.

5.3. Nenhum sistema é 100% seguro.

O usuário reconhece que:

incidentes podem ocorrer mesmo com medidas preventivas,
falhas de terceiros (WhatsApp, nuvem, API, pagamentos) não são responsabilidade da Jaimes.

6. DIREITOS DO USUÁRIO (TITULAR)

O usuário pode, a qualquer momento:

acessar seus dados
solicitar correção
solicitar exclusão (exceto dados que devem ser mantidos por lei)
solicitar portabilidade
obter informações sobre o tratamento
revogar consentimentos

Solicitações devem ser enviadas para:

📧 [email protected]

7. RETENÇÃO DOS DADOS

7.1. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.

7.2. Alguns dados podem ser preservados após exclusão por:

obrigação legal
prevenção a fraudes
auditoria
guarda de registros (art. 15 do Marco Civil da Internet)

8. RESPONSABILIDADE SOBRE CONTEÚDO ENVIADO PELO USUÁRIO

O usuário concorda que:

é integralmente responsável por qualquer dado enviado ao bot, inclusive dados sensíveis ou de terceiros;
a Jaimes não valida a veracidade das informações;
o Jaimes não se responsabiliza por conteúdo ilegal, sigiloso ou inadequado enviado pelo usuário;
a interpretação feita pela IA pode conter erros, e o usuário deve revisar suas informações antes de tomar decisões financeiras.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O usuário reconhece que a Jaimes não se responsabiliza por:

erros ou interpretações incorretas da IA
prejuízos financeiros gerados pelo uso do sistema
falhas, quedas ou bloqueios do WhatsApp
indisponibilidade causada por terceiros
perdas de dados decorrentes de incidentes técnicos
envio de informações erradas pelo próprio usuário
comportamento inadequado do usuário

9.1. Limite de indenização

A responsabilidade da Colbe e da Jaimes, em qualquer hipótese relacionada ao uso ou tratamento de dados, fica limitada ao equivalente aos últimos 3 meses de assinatura pagos.

10. CONSENTIMENTO

O envio de mensagens ao número oficial da Jaimes constitui:

consentimento inequívoco para coleta,
permissão de uso para automação,
autorização para tratamento conforme esta Política.

11. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A Jaimes pode alterar esta Política a qualquer momento.

Alterações relevantes serão comunicadas por:

WhatsApp,
e-mail ou
painel web.

O uso contínuo após alterações implica concordância com a nova versão.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: